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UN DEPLOIEMENT SECURISE DE VOS SOLUTIONS
VITAREA est spécialisée dans le déploiement de solutions informatiques de gestion sur les grands comptes. Chaque nouveau projet fait l’objet d’un chiffrage précis des prestations à réaliser pour chacune des 5 grandes étapes du déploiement :
- l’étude d’adéquation
- le paramétrage
- les développements spécifiques complémentaires
- la formation des utilisateurs
- l’accompagnement au démarrage
Notre expérience acquise grâce à notre grand nombre de clients, nous permet de valider avec vous des échéances de démarrage réalistes prenant en compte vos exigences et vos contraintes. Nos implantations dans toutes les régions viticoles de France contribuent à renforcer l’expertise métier que nous mettons à votre disposition.
UNE ASSISTANCE TELEPHONIQUE DISPONIBLE
Des techniciens dédiés au support téléphonique sont disponibles chaque jour et pour chaque logiciel.
Toutes les interventions sont tracées pour permettre la meilleure prise en compte de votre dossier.
Notre central d’appel permet un traitement optimisé des appels clients en période haute.
Grâce à nos outils de télémaintenance, nous prenons la main sur vos postes pour vous faire gagner du temps dès que c’est possible.
UNE MAINTENANCE EVOLUTIVE
Votre contrat de maintenance vous garantit une solution évolutive qui s’adapte bien sûr aux changements réglementaires.
Chaque nouvelle version s’enrichit en plus de nouveautés fonctionnelles majeures prenant en compte les évolutions de votre métier et des technologies.