Communiqués de presse VITAREA
Avec l'option de Télévente, MERKER permet aux négociants en vin d’être toujours plus réactifs
MERKER, progiciel intégré de gestion commerciale et de production, pour les négociants en vin et caves coopératives, intègre une option de Télévente : sur un seul écran, l’opérateur dispose de tous les éléments pour répondre au client et optimiser la vente.
La Télévente de MERKER permet d’améliorer le confort de travail des opérateurs. Françoise GOUJU, Chargé d’affaires sur MERKER explique : « Un seul écran synthétise les informations stratégiques. Ceci permet de se concentrer sur la vente. »
Les acheteurs de vin sont plus exigeants, plus volatiles et ont besoin de réponse sans délai. Il faut donc être réactif tout en restant précis dans la réponse apportée.
L’écran de Télévente permet d’atteindre cet objectif. Lors d’une nouvelle commande, il fournit directement à l’opérateur les éléments suivants :
- les 5 dernières commandes,
- les conditions commerciales du client
- les articles liés à une campagne promotionnelle
- les montants brut et net, le prix de revient, le pourcentage de marge
- les stocks disponibles à la vente.
« Rapidement, l’opérateur peut tenir compte des habitudes d’achat du client, tout en lui proposant les vins prioritaires à la vente. La commande est donc optimale : du côté du client car il reçoit le meilleur conseil, et du côté de l’entreprise car elle optimise ses stocks et la marge dégagée » explique Françoise GOUJU.
Une fois la commande saisie, une confirmation de commande est envoyée dans la foulée par mail au client. Il peut ainsi contrôler et confirmer sa commande sans délai.
MERKER
MERKER est un progiciel intégré de gestion commerciale et de production. Il permet aux négociants en vins et coopératives viticoles de gérer leurs chaînes commerciales et logistiques.
Il peut être utilisé de manière autonome ou en intégration avec des applications de comptabilité, gestion d’entrepôts etc.
L’option de Télévente permet aux commerciaux de répondre rapidement à leurs clients en se concentrant sur les éléments clés de la vente.
Consulter le schéma de télévente de MERKER
VITAREA
Mont Bernard – Route de Suippes – BP 40073
51006 CHALONS EN CHAMPAGNE cedex
Tél : 03 51 08 42 00 - Contact : Catherine BLANCKAERT